- Introducción
En Repuestos Koreanos, nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones.
- Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y sin daños.
- Embalaje Original: El artículo debe estar en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, manuales y accesorios.
- Plazo de Devolución: Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver el artículo.
- Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacto: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contacto@importruck.cl con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará un correo electrónico con las instrucciones para la devolución, incluyendo una etiqueta de envío si es aplicable.
- Envío del Artículo: Empaque el artículo de manera segura y envíelo a la dirección proporcionada. Asegúrese de incluir una copia del correo de aprobación de devolución dentro del paquete.
- Gastos de Envío
- Devoluciones Nacionales: Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el motivo de la devolución es un error de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto). Si la devolución es por otras razones, el cliente será responsable de los gastos de envío.
- Devoluciones Internacionales: El cliente es responsable de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago dentro de 10 días.
- Cambios
Si desea cambiar un artículo por otro, siga el mismo procedimiento de devolución y haga un nuevo pedido para el artículo deseado. Los gastos de envío del nuevo pedido serán cubiertos por el cliente.
- Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente a contacto@importruck.cl para que podamos resolver el problema lo antes posible. Proporcione detalles y, si es posible, fotos del daño o defecto.
- Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos:
- Por correo electrónico: contacto@importruck.cl
- Por teléfono: +56983814409 / +56994129251
Agradecemos su comprensión y cooperación.
